Conditions générales de ventes

Champ d'application

Les présentes conditions générales de ventes s'appliquent à toute commande effectuée sur le site de La Résinerie quel que soit le produit concerné.

La commande d'un article par un client suppose l'acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales de ventes.

 

Tarifs

Tous les prix s'entendent en euros et hors frais de port. Tous les prix sont nets: TVA non applicable (Art. 293B du C.G.I.)

Les tarifs présentés sont susceptibles d'être modifiés à tout moment en cas de fluctuation importante du cours euro-dollar, ou augmentation des prix de la part des fournisseurs. 

Lors d'une passation de commande, le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

 

Frais de port

Les tarifs seront calculés en fonction du poids et de la zone de l'acheteur. Ils comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

La Résinerie ne pourrait être tenue pour responsable de la perte ou détérioration des colis ou courriers lors de l'acheminement pas les services postaux.

Les colis seront acheminés par la Poste en Colissimo suivi (pour les poupées, parts de poupées ou accessoires volumineux) et Lettre Max (pour les petits accessoires). Pour les clients situés en Union Européenne, en Colissimo International (pour les poupées, parts de poupées ou accessoires volumineux) et colis simple sans suivi (pour les petits accessoires).

 

Modalités de paiement

Le règlement des commandes peuvent s'effectuer par Paypal, carte bancaire (choisir l'option Paypal), virement bancaire ou chèque. 

Les paiements par virement ou par chèque devront être adressés dans un délai de 4 jours. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

 

Paiement en plusieurs fois

La Résinerie offre la possibilité de payer une commande en plusieurs fois. Applicable uniquement pour les commandes de plus de 200 euros (hors frais de port).

Pour profiter du paiement en plusieurs fois, il est impératif de payer votre commande par chèque ou virement bancaire.

De plus, le premier paiement devra être reçu avant la clotûre de la précommande pour faire partie de la précommande en cours.

Le client devra préciser lors de sa commande qu'il souhaite payer en plusieurs fois (une case commentaires est prévu à l'étape "Adresse"). La Résinerie transmettra ensuite au client l'échéancier qui devra être respecté.

* De 200 euros à 500 euros > Paiement en 2 fois accepté > 50 % à la commande + 50 % 30 jours après la commande

* A partir de 501 euros > Paiement en 3 fois accepté > 1/3 à la commande + 1/3 30 jours après la commande + 1/3 60 jours après la commande

Le paiement pour chaque échéance devra être adressé dans un délai de 3 jours. Passé ce délai et en cas de désistement, le premier versement ne sera pas remboursé.

La Résinerie conserve le droit de propriété jusqu'au paiement intégral de la commande. Les articles seront expédiés au client quand la commande est entièrement payée (dans la mesure où tous les articles sont effectivement en stock - cf. Articles en Précommande)

 

Articles en précommande

Les articles en précommande nécessitent un délai de fabrication de la part du fournisseur. Les délais sont donnés à titre indicatif, et La Résinerie ne pourrait être tenue pour responsable des retards inhérents aux fournisseurs.

A savoir:

- D.I.M. dolls > Délai de fabrication de 30 à 35 jours

- Dollzone > Délai de fabrication de 60 à 90 jours

- Doll Chateau > Délai de fabrication de 60 à 90 jours

- Doll Leaves > Délai de fabrication de 30 à 60 jours

- Luts > Délai de fabrication de 45 à 60 jours

- Migidoll > Délai de fabrication de 30 à 60 jours

- Soolee / Msdoll > Délai de fabrication de 30 à 40 jours

- Migidoll > Délai de fabrication de 30 à 60 jours

Concernant la passation de commande auprès des fournisseurs, La Résinerie travaille par périodes. Les dates de clôture des différentes commandes seront mises à jour régulièrement dans la section "Planning commandes et Livraisons".

 

Articles en stock

Sur chaque fiche produit, il est indiqué si l'article est un article en stock ou un article en précommande.

Pour les articles en pré-commande, se référer aux conditions ci-dessus ains qu' "Planning commandes et Livraisons".

Les articles en stock sont expédiés au client dans les 24-48h (jours ouvrés) après réception du paiement. 

 

Rupture de stock

En cas de rupture de stock, La Résinerie se mettra en contact avec le client. Celui-ci aura la possibilité d'annuler sa commande ou de demander un autre article de valeur équivalente.

En cas d'impossibilité d'échange, La Résinerie se réserve le droit d'annuler la commande. Un remboursement sera alors effectué dans les 30 jours au plus tard.

 

Service d'esthétique La Résinerie

La Résinerie propose à ses clients un service make-up lors de l'achat d'une poupée ou tête de poupée.

Vous pouvez consulter mon travail sur ma galerie make-ups.

Pour toute question ou devis, merci de me contacter via le formulaire de contact "Contactez-nous".

Pour un make-up La Résinerie, un délai supplémentaire de 1 à 2 semaines sera appliqué.

 

Expéditions

Les commandes seront envoyées au client dans les 24-48h suivant la réception de la marchandise ou de la disponibilité en stock (hors week-end). La livraison par la Poste en Colissimo s'effectue généralement dans les 48-72h.

Si le client choisit l'option Make-up La Résinerie et/ou Blush corporel La Résinerie, un délai supplémentaire devra être appliqué (de l'ordre de 1 à 2 semaines).

 

Retour de marchandises

Conformément aux dispositions de l'article L. 121-16, le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retourner un article pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour.

L'article devra être impérativement renvoyé encore scellé.

En cas de détérioration d'un article lors de l'acheminement du colis, le client est tenu de vérifier sa commande à la réception, ceci en présence du transporteur, et d'émettre une déclaration, afin d'en demander le dédommagement auprès de La Poste. Un remboursement sera ensuite adressé au client après réponse favorable de La Poste. 

Si le client souhaite retourner un article, il devra au préalable contacter La Résinerie pour exposer le problème rencontré, et fournir des photos.

 

Réserve de propriété

Les biens commandés sur le site de La Résinerie demeureront la propriété du gérant de La Résinerie jusqu'au paiement intégral du prix.

 

Données personnelles

Conformément à la loi 78-17 du 6 Janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d'un droit d'accès et de rectification de ses données personnelles.

La communication des informations personnelles du client sont obligatoires pour la mise en oeuvre de toute commande.

La Résinerie s'engage à prendre toute les précautions utiles pour préserver toutes les données personnelles de ses clients et à ne pas les divulguer à des tiers.

Le site de La Résinerie fait l'objet d'un enregistrement auprès de la CNIL: n° de déclaration 1517989, norme simplifiée 48.

 

Droit applicable - Litiges

Le droit applicable est le droit français. 

Tout litige relatif à une commande sera jugé par le Tribunal de Commerce de Toulouse.